Declaración de accesibilidad

1. INTRODUCCIÓN
Madrid Destino Cultura, Turismo y Negocio, S.A, de conformidad con el Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público, por la que se traspone la Directiva (UE) 2016/2102 del Parlamento Europeo y del Consejo, hace accesibles los sitios webs que la empresa pública gestiona
La presente declaración de accesibilidad se aplica a: https://www.condeduquemadrid.es/

2. SITUACIÓN DE CUMPLIMIENTO
Este sitio web es parcialmente conforme con el Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre debido a las excepciones y/o a la falta de conformidad de los aspectos que se indican a continuación.

3. CONTENIDO NO ACCESIBLE
El contenido que se recoge a continuación no es accesible por los siguientes motivos:
a. Falta de conformidad con Real Decreto 1112/2018
• Presencia de errores en el código CSS que pueden dificultar su correcto procesamiento. [Requisito número 9.4.1.1 de la norma UNE-EN 301549:2022 Procesamiento].
• Imágenes sin alternativa textual. [requisito número 9.1.1.1 de la norma UNE-EN 301549:2022 Imágenes sin texto alternativo].
• Textos alternativos demasiado extensos. [requisito número 9.1.3.1 de la norma UNE-EN 301549:2022 Información y Relaciones].
• Imagen cuyo atributo alt contiene un texto de relleno. [requisito número 9.1.3.1 de la norma UNE-EN 301549:2022 Información y Relaciones].
• Encabezados consecutivos del mismo nivel o superior sin contenido entre ellos. [requisito número 9.1.3.1 de la norma UNE-EN 301549:2022 Información y relaciones]
• Lista no ordenada mal construida. [Requisito número 9.1.3.1 de la norma UNE-EN 301549:2022 Información y Relaciones].
• Elemento P con más de 150 caracteres y 2 ó más elementos BR utilizados para simular
párrafos de forma incorrecta. [requisito número 9.1.3.1 de la norma UNE-EN 301549:2022 Información y Relaciones].
• Uso de elementos HTML de presentación desaconsejados. [requisito número 9.1.3.1 de la norma UNE-EN 301549:2022 Información y relaciones]
• Ausencia de un título adecuado para el marco iframe. [requisito número 9.4.1.2 de la norma UNE-EN 301549:2022 Nombre, Función, Valor].
• Ausencia de un enlace al mapa web y de un buscador en el sitio. [requisito número 9.2.4.5 de la norma UNE-EN 301549:2022 Múltiples formas].Se está trabajando en la resolución de estos puntos.
b. Carga desproporcionada
No aplica.
c. El contenido no entra dentro del ámbito de la legislación aplicable
• Puede haber contenidos de terceros que no estén desarrollados por Madrid Destino o que no estén bajo su control, como algunos archivos ofimáticos, mapas, etc.
• Pueden existir archivos pregrabados publicados antes del 4 de julio de 2023 que no cumplan en su totalidad todos los requisitos de accesibilidad.
Se está trabajando en la resolución de estos puntos.

4. PREPARACIÓN DE LA PRESENTE DECLARACIÓN DE ACCESIBILIDAD
La presente declaración fue preparada el 4 de julio de 2023.
El método empleado para preparar la declaración ha sido una autoevaluación llevada a cabo por Madrid Destino Cultura, Turismo y Negocio, S.A el día 4 de julio de 2023.
Última revisión de la declaración: 4 de julio de 2023.

5. OBSERVACIONES Y DATOS DE CONTACTO
Puede realizar comunicaciones sobre requisitos de accesibilidad (artículo 10.2.a del RD 1112/2018) como, por ejemplo:
• Informar sobre cualquier posible incumplimiento por parte de este sitio web.
• Transmitir otras dificultades de acceso al contenido.
• Formular cualquier otra consulta o sugerencia de mejora relativa a la accesibilidad del sitio web.
Para estas comunicaciones tiene disponible estos canales de comunicación:
• Correo electrónico: accesibilidadweb@madrid-destino.com
• Teléfono: 91 578 77 48

Acorde al artículo 10.2.b del RD 1112/2018, también puede presentar:
1.- Una queja relativa al cumplimiento de los requisitos del RD 1112/2018.
2.- Una solicitud de información accesible relativa a:
o Contenidos que están excluidos del ámbito de aplicación del RD 1112/2018 según lo establecido por el artículo 3, apartado 4.
o Contenidos que están exentos del cumplimiento de los requisitos de accesibilidad por imponer una carga desproporcionada.
En la solicitud de información accesible del sitio web, se debe concretar, con toda claridad, los hechos, razones y petición que permitan constatar que se trata de una solicitud razonable y legítima.
Las solicitudes y quejas sobre información accesible del sitio web se pueden presentar a través del correo electrónico accesibilidadweb@madrid-destino.com, así como del resto de opciones recogidas en la Ley 39/ 2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
Las comunicaciones, quejas y solicitudes de información accesible serán recibidas y tratadas por el personal encargado de la accesibilidad.

Con el fin de romper las barreras de comunicación, Madrid Destino Cultura Turismo y Negocio S.A. también pone a disposición el servicio de video interpretación usando el programa Skype a través del cual intérpretes de Lengua de Signos podrán apoyar a las personas que lo necesiten atendiendo sus consultas siendo intermediarios en el proceso.

Servicio de videointerpretación en Lengua de Signos para Personas Sordas

6. PROCEDIMIENTO DE APLICACIÓN
Si una vez realizada una solicitud de información accesible o queja ésta hubiera sido desestimada, no se estuviera de acuerdo con la decisión adoptada o la respuesta no cumpliera los requisitos contemplados en el artículo 12.5, la persona interesada podrá iniciar una reclamación. Igualmente se podrá iniciar una reclamación en el caso de que haya transcurrido el plazo de veinte días hábiles sin haber obtenido respuesta.
La reclamación puede ser presentada a través del formulario de sugerencias, reclamaciones y felicitaciones de Madrid Destino con el formulario que pone para este fin el Ayuntamiento de Madrid, así como en el resto de opciones recogidas en la Ley 39/ 2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

Enlace al formulario para enviar sugerencias, reclamaciones y felicitaciones del Ayuntamiento de Madrid

Las reclamaciones serán recibidas y tratadas por la Unidad Responsable de Accesibilidad.